Nos garanties
Acheter chez Univers Tennis, c'est acheter sans risque. Voici nos engagements, valables sur toutes vos commandes en France et en Belgique.
1. La livraison suivie offerte, chez vous en 5 à 8 jours
Toutes les commandes sont expédiées gratuitement avec un numéro de suivi, sans minimum d'achat. Vous recevez votre colis en 5 à 8 jours après la commande, et vous pouvez suivre son trajet à chaque étape.
2. 30 jours pour changer d'avis
La loi prévoit 14 jours. Nous vous en laissons 30 à compter de la réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine, sans avoir à vous justifier.
3. L'échange de taille offert sur les raquettes junior
Les enfants grandissent vite et la bonne taille n'est pas toujours évidente. Si la raquette junior choisie ne convient pas, contactez-nous dans les 30 jours : nous vous envoyons la bonne taille et nous prenons en charge les frais d'échange, à condition que la raquette n'ait pas été utilisée en jeu.
4. Un conseil personnalisé gratuit, avant et après l'achat
Une vraie personne, passionnée de tennis, répond à vos questions sous 24 h (jours ouvrés) : taille de raquette, poids, choix du sac. Demander un conseil.
5. Des packs prêts à jouer à prix réduit
-10 % dès 2 articles, -15 % dès 3, appliqué automatiquement au panier, sans code. Voir nos packs.
6. Paiement sécurisé et garantie légale de 2 ans
Le paiement est chiffré et sécurisé. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Un produit arrive abîmé ? Écrivez-nous sous 48 h avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour à notre charge.
Comment faire un retour ou un échange ?
- Écrivez-nous à contact@universtennis.fr ou depuis la page Contact, avec votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 24 h (jours ouvrés) avec les instructions.
- Dès réception et contrôle de l'article, nous vous remboursons sous 5 à 10 jours ouvrés, ou nous expédions l'échange.
Tous les détails sont dans notre politique de retour.