Politique de remboursement

Politique de remboursement – Univers Tennis

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • ĂŠtre non utilisĂ©, non portĂ© et dans son Ă©tat d’origine

  • ĂŠtre retournĂ© dans son emballage d’origine

  • ĂŠtre accompagnĂ© d’une preuve d’achat

Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@universennis.fr

Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de votre commande.

⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas :

  • d’article dĂ©fectueux

  • d’erreur de notre part

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

  • Le remboursement sera effectuĂ© via votre mode de paiement initial

  • Le dĂ©lai de traitement est gĂ©nĂ©ralement de 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement ou remboursement.

7. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisĂ©s

  • Articles en promotion (selon conditions prĂ©cisĂ©es lors de l’achat)

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@universennis.fr

Dernière mise à jour : 04 avril 2026